مدير#رعاية_المستهلك تحت دائرة #المستشار لتوعية العملاء  

مدير#رعاية_المستهلك تحت دائرة #المستشار لتوعية العملاء   

 

تم – متابعات: يحل مدير إدارة رعاية المستهلك في هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج سمو الأمير سعود بن عبدالرحمن آل مقرن، الثلاثاء المقبل، ضيفا على برنامج “مستشار المستهلك”؛ للحديث عن حقوق وواجبات العملاء عند مقدّم خدمة الكهرباء، عن التعريفة الجديدة لفواتير الكهرباء، وكيفية التعامل مع المشاكل التي تواجه العملاء.

وأوضحت المشرفة العامة على البرنامج الأستاذة نادرة الموسى: أن الحلقة ستستعرض بعضًا من أهم الرسائل التوعوية التي تهم العملاء، وستُنقل أثناء الحلقة على حساب الجمعية في موقع التواصل “تويتر”، عن نصائح وإرشادات يجب أن يعرفها كل عميل، فضلا عن أهمية معرفة الحقوق والواجبات التي وُضِعت لهم، علاوةً على مناقشة أعطال التيار وقت الذروة، وكيفية التعامل مع مشاكل فصل الخدمة؛ نتيجة عدم السداد أو لأي أسباب أخرى.

وأضافت: أنه ندعو المهتمين والمتضررين إلى إرسال استفساراتهم عبر قنوات التواصل، فيما يتم استقبال ضيف الحلقة الاستفسارات الهاتفية في تمام الساعة الواحدة ظهرًا، مدة ساعتين كاملتين.

وتأتي الحلقة، ضمن حلقات البرنامج الذي يهدف إلى توعية المستهلك وتعريفه بحقوقه وواجباته، وينطلق البرنامج الذي يمتد لساعتين؛ في تمام الساعة الواحدة ظهرًا، ويستقبل الأسئلة عن حقوق وواجبات العملاء عند مقدم خدمة الكهرباء، فضلا عن تقديمه رسائل توعوية تهم العملاء عبر هاشتاغ #مستشار_المستهلك .

ويتلقّى الأسئلة والاستفسارات عبر الهاتف: 0114102765، وأيضا عن طريق حساب “تويتر” الخاص بالجمعية @cpaksa، ومن خلال البريد الإلكتروني [email protected]

يذكر أن “مستشار المستهلك” يأتي ضمن برامج الجمعية الموجّهة للمستهلكين، ويستضيف في كل حلقة ضيفًا يتحدّث عن جانب مهم يلامس حاجات شريحة كبيرة من المستهلكين، من خلال الإجابة عن استفساراتهم وتعريفهم بحقوقهم وواجباتهم، فضلا عن تقديم رسائل توعوية في كل حلقة.

 

 

 

 

اضف رد

لن يتم نشر البريد الإلكتروني .

احجز اسمك عبر "تسجيل عضوية" لمنع الآخرين من انتحاله في التعليقات.

التعليقات المنشورة بأسماء أصحابها أو بأسماء مستعارة تمثل وجهة نظر كاتبها فقط