“هيئة الاتصالات”: بدء العمل بوثيقة حماية مستخدمي الخدمات

“هيئة الاتصالات”: بدء العمل بوثيقة حماية مستخدمي الخدمات

 

تم ـ الرياض
بدأت “هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات”، اليوم الثلاثاء، العمل بوثيقة حماية مستخدمي خدمات الاتصالات وتقنية المعلوماتhttp://cutt.us/lk0Q التي أقرّها مجلس إدارة الهيئة مؤخرًا، وتُعنى بحماية حقوق المستخدمين ومصالحهم.
وأفادت الهيئة، في بيان صحافي اليوم الثلاثاء، أن الوثيقة جاءت نتيجة لدراسة الهيئة لأسباب الشكاوى المتكررة وتحليلها, ووضع الحلول لها بهدف معالجتها, وتفادي تكرارها، بما يحقق حماية المستخدمين، موضحة أن الوثيقة جاءت في 11 مادةً، أُلزم فيها مُقدّمو خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات بمجموعة من الإجراءات التي تهدف إلى حماية طالب الخدمة والمستخدم، سواء أكان ذلك عند طلب الخدمة أم إلغائها, أو فوترتها، إضافة إلى كيفية التعامل مع الحد الائتماني، وباقات الإنترنت، والتزامات مقدم الخدمة لحماية المستخدم أثناء التجوال الدولي، والتزاماته في التعامل مع شكاوى المستخدمين.

 

اضف رد

لن يتم نشر البريد الإلكتروني .

احجز اسمك عبر "تسجيل عضوية" لمنع الآخرين من انتحاله في التعليقات.

التعليقات المنشورة بأسماء أصحابها أو بأسماء مستعارة تمثل وجهة نظر كاتبها فقط